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Titre
Text copied to clipboard!Superviseur de Compte
Description
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Nous recherchons un Gestionnaire de Compte talentueux et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. En tant que Gestionnaire de Compte, vous serez chargé de gérer et de développer les relations avec nos clients clés, en veillant à ce qu'ils reçoivent un service exceptionnel et que leurs besoins soient satisfaits. Vous jouerez un rôle essentiel dans la croissance de notre entreprise en identifiant des opportunités de vente, en résolvant les problèmes des clients et en assurant leur satisfaction à long terme.
Vos principales responsabilités incluront la gestion d'un portefeuille de clients, la compréhension de leurs besoins spécifiques et la collaboration avec les équipes internes pour fournir des solutions adaptées. Vous serez également responsable de l'élaboration de stratégies pour renforcer les relations avec les clients, d'assurer une communication régulière et de surveiller les performances des comptes pour garantir leur succès.
Pour réussir dans ce rôle, vous devrez posséder d'excellentes compétences en communication, une forte orientation client et une capacité à travailler dans un environnement rapide et exigeant. Une expérience préalable dans la gestion de comptes ou un rôle similaire est fortement souhaitée. Si vous êtes passionné par le service client et que vous souhaitez contribuer à la réussite de nos clients, nous serions ravis de vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Gérer un portefeuille de clients et maintenir des relations solides.
- Identifier les besoins des clients et proposer des solutions adaptées.
- Collaborer avec les équipes internes pour garantir la satisfaction des clients.
- Surveiller les performances des comptes et fournir des rapports réguliers.
- Développer des stratégies pour renforcer les relations avec les clients.
- Résoudre les problèmes des clients de manière rapide et efficace.
- Identifier des opportunités de vente et contribuer à la croissance des revenus.
- Assurer une communication régulière avec les clients pour anticiper leurs besoins.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion de comptes ou dans un rôle similaire.
- Excellentes compétences en communication et en négociation.
- Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.
- Forte orientation client et capacité à résoudre les problèmes.
- Compétences organisationnelles et gestion du temps exceptionnelles.
- Maîtrise des outils CRM et des logiciels bureautiques.
- Connaissance du secteur d'activité de l'entreprise est un atout.
- Diplôme en commerce, marketing ou domaine connexe préféré.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une expérience où vous avez géré un client difficile ?
- Comment identifiez-vous les opportunités de vente dans un portefeuille de clients existants ?
- Quels outils ou logiciels avez-vous utilisés pour gérer les relations clients ?
- Comment gérez-vous les priorités lorsque vous travaillez avec plusieurs clients ?
- Pouvez-vous donner un exemple de stratégie que vous avez mise en place pour renforcer une relation client ?
